Exemple de simulation telephonique

Adams. Plus vous obtenez un remplissage d`huile libre quand vous vous inscrivez pour notre service régulier de livraison d`huile. Vous vivez dans un vieil appartement loué. Dans la deuxième conversation Mike Andrews veut parler à Jason Roberts dans le département de marketing. Peut-être l`année dernière. M. Adams, je vous ai en bas pour mercredi après-midi à 2:00 p. Jenny: Bonjour, M. Imaginez que vous appelez une entreprise et que vous voulez parler à quelqu`un qui y travaille.

M. Adams: mon brûleur semble fonctionner très bien. Vous devrez peut-être ajouter plus de scénarios à cela en fonction du nombre de délégués que vous avez. Pourriez-vous s`il vous plaît me dire si vous avez fait inspecter ou nettoyer votre brûleur au cours des six derniers mois? Bonjour Gloria, c`est Melissa qui appelle de soft tech. Maintenant, écoutez deux conversations. Nos produits ont généralement un ROI de 200% et une période de récupération de 12 mois ou moins. Que pouvez-vous dire pour montrer votre sincérité? Vous avez besoin de ce rapport avant vendredi cette semaine. M. Adams: Adams Coffee and Bagel Shop, comment puis-je vous aider? Malheureusement, vous avez un locataire qui semble se plaindre beaucoup, contrairement aux locataires que vous aviez avant. Cependant, il ya 15 minutes, sur le chemin du retour, vous venez de conduire dans un cône de circulation, perdu le contrôle et a couru la voiture dans un mur latéral.

Avec nos inspections annuelles gratuites, vous n`avez jamais à vous soucier des pannes pendant ces périodes de froid féroce. Ils ont choisi d`élargir leur clientèle en mettant en place un programme de télémarketing. Faites de grands appels de télémarketing. Comme vous l`écoutez, voir si vous pouvez entendre certaines des phrases ci-dessus. Que pouvez-vous dire pour établir un rapport? Est mercredi après-midi à 2:00 p. Le but de mon appel est que nous aidons les entreprises à optimiser leurs applications logicielles. Comme un exemple pour le monde des affaires, supposons qu`un client veut quelque chose que vous n`avez pas ou offrir, comment pouvez-vous répondre d`une manière positive pour préserver le client et ne pas les décevoir. Nous avons hâte de vous voir mercredi.

Cela vous permet de préparer votre réunion le lundi pour le présenter ainsi que la stratégie de votre ministère pour le prochain exercice financier à la haute direction. Jenny: je voudrais que l`un de nos gens de service à passer par afin que vous puissiez profiter de notre inspection gratuite et le nettoyage. En outre, vous pouvez ajouter des scénarios spécifiques liés à ce que les délégués font, afin qu`ils puissent s`engager dans des conversations téléphoniques liées à leurs rôles professionnels. C`était cher, mais vous pensiez qu`il était important de le faire. Vous vous attendez à un rapport marketing d`une autre entreprise spécialisée dans ce domaine. Vous sentez qu`il profite de vous, compte tenu du montant qu`il paie pour le loyer. M. Adams: OK, Eh bien, je suppose que je pourrais vous voir mercredi. Plusieurs fois, vous pouvez avoir besoin de répondre à des demandes inhabituelles ou des remarques et de penser sur place afin que vous puissiez répondre aussi diplomatiquement que possible. Vous êtes le propriétaire d`un bel immeuble situé dans un emplacement privilégié dans la ville.

Vous l`appelez sur son téléphone portable pour demander s`il peut ramener la voiture à vous une heure plus tôt que prévu afin que vous puissiez ramasser vos enfants de l`école. Jenny: c`est super! C`est un exemple de script de téléphone qui peut être utilisé pour la prospection des ventes sortantes. Votre voyage d`affaires a été annulé puisque le client que vous vouliez voir était malade.